警卫人员职责规范
1. 守纪与记录:严格遵循警卫纪律,准时上下班,并于下班前总结当天工作情况,撰写当班日志。
2. 服从与仪表:听从指挥,按规定着装上岗,保持仪表整洁、精神饱满,不得擅离职守、脱离岗位,避免在执勤期间拨打私人电话或从事任何违反纪律的行为。
3. 礼貌服务:在服务过程中礼貌待人,正确使用敬语,耐心回答访客的问题;遇到争执时,应以理服人,避免争吵,如遇难以处理的情况,应及时通知主管。
4. 熟悉环境与应急处理:熟悉岗位职责、要求、所在区域的地形地貌以及消防设施的分布和使用方法;遇火灾等事故时,立即报告并采取措施保护现场。
5. 出入管控:认真核验进出警卫区域人员的证件及随身物品,禁止易燃、易爆及异味物品进入警卫区;对可疑人员礼貌询问,必要时采取适当的控制措施,并立即报告主管。
6. 重要场合配合:在重要领导、外宾来访或举办大型活动时,警卫人员需紧密协作,确保门厅及出入口畅通,保障宾客及领导的人身安全,并协助门卫疏导车辆,维护警卫区域秩序。
7. 违规行为处理:发现员工违规行为时应立即制止,对于情节严重且不听劝告者,记录具体情况,并及时向保安部经理汇报。
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